Widerrufsrecht

Rückgaben bei Melvion Store

Bei Melvion Store möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeit gemäß den untenstehenden Bedingungen an.

Rückgabefrist

Sie können neue und unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Wir akzeptieren Rücksendungen für:

Defekte oder beschädigte Produkte
Falsch gelieferte Artikel
Nicht defekte Produkte, sofern diese unbenutzt und im Originalzustand sind

Bedingungen Für Rücksendungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Rückgabefähige Artikel

Der Artikel muss neu und unbenutzt sein
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
Alle Zubehörteile und Bestandteile müssen enthalten sein

Nicht Rückgabefähige Artikel

Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn:

Produkte benutzt, beschädigt oder verändert wurden
Die Originalverpackung fehlt
Die Rückgabefrist von 30 Tagen überschritten wurde

Umtausch

Wir akzeptieren auch Umtauschanfragen.
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Variante oder einen Ersatz austauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team vor der Rücksendung.

Rückgabeprozess

Schritt 1 – Kontaktieren Sie Uns

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Grund der Rückgabe
Fotos des Artikels (bei beschädigten oder defekten Produkten)

E-Mail: mail@melvionstore.de

Schritt 2 – Rücksendung Versenden

Senden Sie den Artikel an folgende Rücksendeadresse:

Melvion Store
Coburgerstr. 28
47169 Duisburg
North Rhine-Westphalia
Deutschland

Die Kosten für das Rücksendeetikett bzw. den Rückversand trägt der Kunde.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Erstattung.

Rückerstattungsdetails

Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Bearbeitungszeit für Erstattungen: innerhalb von 5 Werktagen

Bitte beachten Sie, dass es abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter zusätzlich einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Beschädigte Oder Falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter und finden eine passende Lösung.